Sehingga kini majoriti rakyat negara masih berdepan isu proses permohonan bantuan yang lama, dilaksanakan secara fizikal di premis agensi berkaitan kerajaan.
Maka untuk menoktahkan permasalahan tersebut, Kerajaan kini bersetuju untuk membentuk saluran berpusat di UTC. Di mana usaha ini akan membantu rakyat susah dalam memudahkan permohonan bantuan mrentasi pelbagai agensi.
Usaha itu akan merangkumi proses permohonan boleh diselesaikan secara atas talian bersama penetapan tarikh temu janji turut boleh dilaksanakan pada kaedah yang sama.